Зайдите в личный кабинет → выберите товар → добавьте в корзину → нажмите "Оплатить заказ". Средства спишутся с баланса автоматически.
Оплатил товар, но он не появился в "Мои заказы""?
Подождите 1-2 минуты и обновите страницу. Если товар так и не появился – напишите оператору в Telegram.
Через сколько времени получу заказ в OctoBrowser?
Если вы оформили заказ с выдачей в OctoBrowser — товар отправляется в течение 5 минут.
Не получил заказ в Telegram после оплаты?
Выделите "Мои покупки" → раздел "Документы" → нажмите "Получить в Telegram". Если кнопка не помогла – напишите оператору.
Оплата
Как пополнить баланс?
Нажмите "+" возле баланса → введите сумму → выберите сеть TRC-20 или TRX → отправьте точную сумму на указанный кошелек → нажмите "Я отправил оплату". Средства засчитываются в течение 5 минут.
Сделал перевод, но средства не засчитались?
Убедитесь, что отправили точную сумму, которая была указана. Подождите до 15 минут. Если деньги так и не засчитались — напишите оператору в Telegram с хэшем транзакции.
Замена товара
Как произвести замену товара?
Напишите нашему оператору в Telegram с пояснением проблемы. Замена производится после проверки проблемы нами. Максимальное время на замену – 4 часа.
В каких случаях товар подлежит замене?
Аккаунты и почты: заблокированы, требуют телефонный номер, требуют код с неизвестного номера, не отвечают требованиям. Документы: просроченные, плохого качества (размазанные, обрезанные), не соответствующие избранному ГЕО, рекламный кабинет получил бан через документ.
Сколько времени дается на проверку товара?
Аккаунты и почты: 24 часа. Большие заказы (от 500 шт): 48 часов. Документы: 4 часа. Большие заказы документов (от 800 шт): 12 часов.